Vlasnik vam povjerava vozilo, vi ga iznajmljujete, održavate i predajete klijentima, a prihod dijelite prema dogovoru. Model je privlačan jer širi ponudu bez kupnje vozila, ali brzo postaje zahtjevan: tko je što zaradio, kada je vozilo slobodno, tko ga je oštetio. Softver za vozila vlasnika pod vašim upravljanjem pretvara te dogovore u pouzdan i ponovljiv postupak.
Isti softver vodi i uslugu oko najma koju vlasnici i klijenti premium vozila očekuju: dostavu na adresu, preuzimanje, najam s vozačem i uredno izdane dokumente. Kod Corsive, koja iz Chambéryja vodi četiri lokacije u Savoji, upravo je ta svakodnevica oblikovala Corsiva OS.
Što znači upravljati vozilima vlasnika
Agencija iznajmljuje vozilo koje nije njezino, za račun vlasnika, i za to zadržava dogovoreni dio prihoda. Vlasnik može biti privatna osoba, tvrtka ili kolekcionar koji vozilo ne koristi cijelu godinu. Za agenciju to znači tri dodatne obveze:
- Jasan obračun — za svaki najam izračunati udio vlasnika i udio agencije, prema dogovorenom postotku (primjerice 70/30).
- Transparentnost — vlasniku redovito pokazati izvod: koji najmovi, koji prihodi, koji troškovi.
- Briga o vozilu — dokumentirano stanje pri svakoj predaji i povratu, jer vozilo nije vaše.
Pravne i porezne aspekte ugovora s vlasnikom (posredovanje, najam, PDV) dogovorite sa svojim knjigovođom ili pravnikom; softver ih ne rješava umjesto vas.
Udio vlasnika i izvodi bez tablica
Ručna podjela prihoda u tablici prvi je izvor sporova s vlasnicima. Softver koji poznaje model vozila vlasnika izračunava njegov udio za svaki plaćeni najam, vodi račun vlasnika i izrađuje izvod koji mu možete poslati bez dodatnog rada. Vlasnik koji jasno vidi što je njegovo vozilo zaradilo lakše vam povjerava i drugo.
U Corsiva OS-u to je modul Concierge usluga: računi vlasnika, izvodi i automatska podjela prihoda. Uključen je od paketa Business, a u paketu Lite dostupan je kao opcija za 19 €/mj. (U engleskom sučelju modul se zove Fleet desk.)
Dostava i preuzimanje: logistički izazov
Dostava i preuzimanje vozila na adresi klijenta najvidljiviji su dio usluge, ali i najteži za vođenje bez alata. Svaka dostava angažira vozilo, djelatnika, termin i adresu. Pomnožite to s voznim parkom na više lokacija i najmanje preklapanje postaje nedostupno vozilo ili klijent koji čeka u zračnoj luci.
Softver to rješava jednim rasporedom vozila: u stvarnom vremenu vidite koje je vozilo gdje, tko ga dostavlja i kada se vraća. Rezervacije i dostave dijele isti raspored, pa nema dvostrukih dodjela. Na terenu zapisnik o stanju vozila na mobitelu, s fotografijama i elektroničkim potpisom, bilježi stanje pri predaji i povratu, s datumom i vremenom. Tako vlasniku možete pokazati u kakvom je stanju vozilo otišlo i vratilo se. Kad šteta ipak nastane, postupak naplate opisujemo u vodiču o šteti na vozilu i franšizi.
Najam s vozačem
Najam vozila s vozačem mijenja prirodu usluge: prodajete vrijeme i pažnju, a ne samo vozilo. Logistika je složenija, jer treba uskladiti vozača, termin i mjesto preuzimanja. Corsiva OS upravlja rezervacijama, rasporedom i fakturiranjem vaših usluga s vozačem (paketi po satima, dodatne usluge u vozilu, potvrda koja se šalje klijentu). Ne upravlja administrativnim odobrenjem koje, ovisno o zemlji, traži prijevoz osoba s vozačem: provjerite ga kod nadležnog tijela.
Plaćanja, polog i računi
Usluga ne smije zapeti u trenutku plaćanja. Integrirani softver vodi odnos s klijentom i naplatu na istom mjestu.
- Plaćanje Stripeom i polog predautorizacijom kartice — iznos pologa rezervira se na kartici, bez gotovine i bez naplate. Plaćanja obrađuje Stripe, uz 3-D Secure; Corsiva ne pohranjuje nikakve podatke o kartici.
- Plaćanje unaprijed — naplata prije predaje ključeva potvrđuje svaku rezervaciju.
- Računi — računi s neprekinutom numeracijom, izrađeni iz rezervacije, s kopijom za knjigovođu. Računi iz Corsiva OS-a nisu fiskalizirani računi ni eRačuni u smislu Zakona o fiskalizaciji (više o fiskalizaciji).
White label i rad na više lokacija omogućuju da sve to nosi vaš brend, uz poslužitelje i bazu podataka u Europi i ugrađene alate za GDPR. Razlike u odnosu na opće alate točku po točku prikazuje naša usporedba programa za rent-a-car.
Iskustvo zbog kojeg se klijenti i vlasnici vraćaju
Klijent kojem je vozilo dostavljeno na vrijeme, u besprijekornom stanju, s uredno izdanim računom i brzo oslobođenim pologom, vratit će se. Vlasnik koji svaki mjesec dobije jasan izvod povjerit će vam još jedno vozilo. Softver tome pridonosi ujednačenošću: svaka dostava ide po istom standardu, svaki zapisnik je dokumentiran, svaki račun numeriran. Kvaliteta više ne ovisi o pamćenju jednog djelatnika, nego o postupku.
Kako softver povezuje cjelinu
Vrijednost softvera je u tome što povezuje ono što je dosad bilo raspršeno: rezervacija ulazi, puni raspored, pokreće plaćanje unaprijed, planira dostavu, otvara zapisnik o stanju na mobitelu, izrađuje račun i izračunava udio vlasnika, bez ponovnog unosa.
Corsiva OS dolazi u tri paketa: Lite za 59 €, Business za 98 € i Ultra za 199 € mjesečno bez PDV-a uz obvezu na godinu dana (okvirne cijene). Pojedinosti su na stranici cijene, a na pitanja odgovaramo putem stranice kontakt, na engleskom ili francuskom.
Ukratko
Iznajmljivanje vozila vlasnika proširuje ponudu agencije, ali traži točan obračun, jasne izvode i besprijekornu uslugu oko najma: dostavu, preuzimanje, najam s vozačem i urednu naplatu. Corsiva OS sve to povezuje u jednom alatu, od rezervacije do izvoda vlasniku.