Kako otvoriti rent-a-car u Hrvatskoj: koraci i propisi

Otvoriti rent-a-car u Hrvatskoj pravno je jednostavnije nego što mnogi misle: ne izdaje se posebna dozvola, ali nekoliko se obveza lako previdi. Prije prvog najma Ministarstvo turizma i sporta mora dobiti vašu obavijest, vozila se pregledavaju prije svakog davanja u najam, a svaki se račun fiskalizira. Ovaj vodič prolazi kroz propise koji vrijede u rujnu 2026., od osnivanja tvrtke do prvog ugovora. Za svaku obvezu naveden je izvor, a na kraju je popis koraka redom kojim ih treba odraditi.

Pravni okvir: obavijest, a ne dozvola

Zakon o pružanju usluga u turizmu uređuje rent-a-car kao uslugu iznajmljivanja osobnih vozila bez vozača, koju pružaju pravne i fizičke osobe registrirane za tu uslugu. Prvi korak je zato poslovni subjekt, trgovačko društvo ili obrt, s registriranom djelatnošću najma vozila. Oblik birajte s knjigovođom: ovisi o broju vozila, ulagačima i poreznom položaju koji vam najviše odgovara.

Obavijest Ministarstvu turizma i sporta — dostavlja se prije početka pružanja usluga, s podacima o tvrtki i sjedištu, OIB-u i adresi svakog prostora u kojem radite.
Podnošenje putem eTurizma — obavijest se podnosi uslugom eTurizam – TuStart, a portalu se pristupa prijavom putem sustava NIAS.
Upis u Središnji registar — na temelju obavijesti upisuju se pružatelj usluge i svaki prostor u kojem posluje; posebno rješenje ne čekate.

Propust nije formalnost: za pružatelja koji obavijest ne dostavi prije početka rada propisana je novčana kazna od 260 do 1320 eura.

Uvjeti koje zakon traži od pružatelja

Registrirana djelatnost — djelatnost najma vozila mora biti upisana za vaš poslovni subjekt.
Poslovni prostor — najmanje jedna poslovnica, kiosk ili šalter odnosno pult, primjerice u hotelu, na kolodvoru ili na terminalu zračne luke.
Parkirališna mjesta — osigurana mjesta za primopredaju vozila.
Ugovor s obveznim podacima — podaci o pružatelju i korisniku usluge (ime i prezime, datum rođenja i broj identifikacijske isprave), registarska oznaka vozila i predviđeno trajanje najma.
Evidencija ugovora — zakon je veže uz sustav Središnjeg registra; kako se danas vodi u praksi, provjerite kod Ministarstva turizma i sporta prije prvog najma.
Opći uvjeti najma — putnika s njima upoznajete i dajete mu ih u pisanom obliku na hrvatskom i/ili engleskom jeziku.

Vozila i osiguranje

Sva vozila moraju biti registrirana i osigurana prema posebnim propisima, a za rent-a-car zakon izričito dodaje osiguranje vozača i putnika od posljedica nesretnog slučaja. To je drugo osiguranje uz osiguranje od automobilske odgovornosti, koje mora sklopiti svaki vlasnik vozila. Kasko, franšizu i pravila za štete koje uzrokuje klijent dogovarate s osigurateljem, pa ponude zatražite prije kupnje vozila, jer premija izravno utječe na cijenu po kojoj možete iznajmljivati.

Zakon o sigurnosti prometa na cestama za vozila koja se daju u najam propisuje preventivne tehničke preglede. Pravilnik o tehničkim pregledima vozila pojašnjava da se dnevni preventivni pregled vozila koje se daje u najam obavlja prije svakog davanja vozila u najam, a obavlja ga vozač s ovlaštenim djelatnikom najmodavca. Rokove ostalih pregleda za svako vozilo provjerite sa stanicom za tehnički pregled i upišite ih u kalendar flote. Dnevni pregled prirodno se spaja s primopredajom: kad radite zapisnik o stanju vozila, provjeru svjetala, guma, stakala i kočnica obavite istim redom za svako vozilo.

PDV i fiskalizacija u 2026.

Na najam vozila obračunava se PDV po općoj stopi od 25 %. Hoćete li od prvog dana biti u sustavu PDV-a, ovisi o vašem prometu i poreznom položaju, pa to riješite s knjigovođom prije prvog računa, jer o tome ovise i obveze oko eRačuna.

Fiskalizaciju uređuje Zakon o fiskalizaciji iz 2025.:

Računi klijentima — fiskalizira se račun naplaćen gotovinom, karticama, transakcijskim računom i na ostale načine.
eRačuni prema poslovnim klijentima — u 2026. eRačune izdaju i fiskaliziraju obveznici upisani u registar obveznika PDV-a, a od 1. siječnja 2027. obvezu izdavanja imaju i ostali obveznici razmjene eRačuna.

Za oboje trebate rješenje povezano sa sustavom Porezne uprave. Pojedinosti i iznimke Porezna uprava objavljuje na stranicama o fiskalizaciji eRačuna. Softver za najam koji odaberete mora se uklopiti u taj tijek, pa s knjigovođom unaprijed dogovorite tko izdaje fiskalizirani račun i kojim alatom.

Dokumenti bez kojih ne izdajete prvi ključ

Ugovor o najmu — s obveznim podacima i jasnim pravilima o gorivu, kilometraži, šteti i prekršajima; vodič: ugovor o najmu automobila.
Opći uvjeti — na hrvatskom i/ili engleskom jeziku, uručeni prije potpisa.
Zapisnik o stanju — fotografije pri preuzimanju i povratu, povezane s ugovorom.
Jamčevina — iznos, način blokiranja i uvjeti povrata; vodič: jamčevina i polog kod najma automobila.
Račun — fiskaliziran, a prema poslovnim klijentima kao eRačun kad to zakon traži.
Postupak za prometne kazne — tko odgovara na dopise policije i u kojem roku; vodič: prometne kazne i rent-a-car.

Sve dokumente vodite kao jedan predmet po najmu: ugovor, opći uvjeti koje je klijent prihvatio, zapisnik o stanju, jamčevina i račun. Kad stigne dopis o prekršaju, prigovor na štetu ili upit knjigovođe, odgovor se tada slaže s jednog mjesta, a ne iz fascikla, e-pošte i fotografija na tri različita mobitela.

Stavke budžeta

Iznose ovdje ne navodimo jer ovise o floti, lokaciji i sezoni. Popis stavki pomaže da ništa ne izostavite iz plana:

Vozila — kupnja ili leasing, registracija, tehnički pregledi, gume i servisi.
Osiguranje — automobilska odgovornost, nezgoda za vozača i putnike, kasko po izboru.
Prostor — poslovnica, kiosk ili pult te parkirališna mjesta za primopredaju.
Osnivanje i knjigovodstvo — temeljni kapital, troškovi osnivanja, knjigovođa.
Fiskalizacija — blagajnički program i rješenje za eRačune.
Softver i naplata — softver za najam i naknade za kartična plaćanja; više u vodiču o online plaćanju u najmu vozila.
Prodaja — web-stranica, online rezervacije, oglašavanje.
Rezerva — za štete, slabiji mjesec i nepredviđene troškove.

Najveća zamka prve godine rijetko je jedan veliki trošak, a češće raspored troškova: rate za vozila i osiguranje teku svaki mjesec, a potražnja u turističkim mjestima nije ravnomjerna. Plan zato radite po mjesecima, s razdobljem u kojem dio vozila stoji, i tek onda odlučite koliko vozila kupujete, a koliko uzimate na leasing.

Alati od prvog vozila

S tri vozila rent-a-car može raditi s tablicom i papirom, ali upravo se tada ukorijene navike koje kasnije koštaju: dvostruke rezervacije, ugovori bez dodatnog vozača, fotografije razbacane po mobitelima. Corsiva OS nastao je u našim agencijama za najam u Chambéryju i od prvog vozila vodi rezervacije i raspored po vozilu u jednom pogledu, bez dvostrukih rezervacija, te generira ugovor iz predmeta i daje ga klijentu na elektronički potpis. Račune izdaje s neprekinutom numeracijom i kopiju svakog šalje vašem knjigovođi e-poštom; to nije fiskalizacija ni eRačun u smislu Zakona o fiskalizaciji, pa za njih i dalje trebate rješenje povezano s Poreznom upravom. Sučelje je na francuskom i engleskom jeziku. Paket Lite stoji 59 € mjesečno bez PDV-a uz obvezu od godinu dana; ostale pakete usporedite na stranici cijene, a prvi mjesec je besplatan uz registraciju.

Redoslijed koraka

Tvrtka — registrirajte trgovačko društvo ili obrt s djelatnošću najma vozila.
Porezi — s knjigovođom utvrdite porezni položaj i način fiskalizacije računa i eRačuna.
Prostor — osigurajte poslovni prostor i parkirališna mjesta za primopredaju.
Vozila — nabavite, registrirajte i osigurajte vozila, uključujući osiguranje vozača i putnika od nezgode.
Dokumenti — pripremite ugovor s obveznim podacima i opće uvjete na hrvatskom i/ili engleskom jeziku.
Primopredaja — uvedite dnevni preventivni pregled i zapisnik o stanju prije svakog najma.
Obavijest — prije prvog najma dostavite obavijest Ministarstvu turizma i sporta putem eTurizma.
Prekršaji — odredite tko u tvrtki odgovara na dopise o prekršajima i u kojem roku.

Ako u floti planirate i kombije, pročitajte i vodič o softveru za najam kombija.

Ovaj članak opisuje propise prema stanju u rujnu 2026. i ne zamjenjuje pravni, porezni ni savjet o osiguranju. Propisi se mijenjaju, pa pojedinosti svog slučaja provjerite s odvjetnikom, poreznim savjetnikom ili osigurateljem.

Izvori

Zatražite demo →

Kako otvoriti rent-a-car u Hrvatskoj: propisi, vozila, porezi i prvi koraci