Eine Limousine für 90.000 € oder einen Prestige-SUV zu vermieten hat mit der Vermietung eines Kleinwagens wenig gemein. Der Mietpreis ist höher, der Kunde anspruchsvoller, und ein Streit über eine Felge oder eine Kaution bewegt sich schnell im vierstelligen Bereich. Die Grundfunktionen bleiben dieselben, die unser Leitfaden zu den Funktionen einer Autovermietungssoftware beschreibt: Buchungen, Belegungsplan, Verträge, Rechnungen. Dieser Beitrag behandelt, was eine Premium-Flotte zusätzlich braucht.
Hohe Kautionen: blockieren statt kassieren
Bei hochwertigen Fahrzeugen liegt die Kaution oft bei mehreren tausend Euro. Bar oder per Überweisung ist das für beide Seiten unpraktisch. Üblich ist, den Betrag auf der Kreditkarte des Kunden zu blockieren und nur dann einzuziehen, wenn es einen dokumentierten Grund gibt.
- Kaution per Link. Der Kunde hinterlegt die Kaution vor der Übergabe online, ohne Kartenterminal am Tresen.
- Getrennt von der Miete. Vorauszahlung der Miete und Kaution laufen getrennt, damit am Ende klar ist, was bezahlt und was nur blockiert war.
- Freigabe bei Rückgabe. Ist das Fahrzeug ohne Befund zurück, geben Sie die Kaution frei.
Die Zahlung läuft über Stripe, mit 3-D Secure; Corsiva speichert keine Kartendaten. Die Kaution gehört ab dem Paket Business dazu. Wie Sie hohe Beträge, Gültigkeit und Streitfälle handhaben, erklärt unser Beitrag zur Online-Kaution in der Luxusautovermietung.
Den Mieter prüfen, bevor die Schlüssel übergeben werden
Je höher der Wert des Fahrzeugs, desto größer das Interesse von Betrügern: gefälschte Ausweise, fremde Kreditkarten, Mieter, die das Fahrzeug weitergeben. Das Risiko sinkt erheblich, wenn Sie die Unterlagen nicht erst am Tresen sehen.
- Unterlagen vor der Ankunft. Führerschein und Ausweis lädt der Kunde bei der Buchung hoch; Sie prüfen sie vor dem Miettag.
- Prüfung vor dem Zahlungslink. Für besonders wertvolle Fahrzeuge können Sie in Corsiva OS festlegen, dass die Unterlagen geprüft sein müssen, bevor der Kunde den Zahlungslink erhält.
- Übergabe erst nach Freigabe. In Corsiva OS bleibt die Schlüsselübergabe gesperrt, bis Zahlung, Kaution, Dokumente und Vertrag bestätigt sind.
Welche Warnsignale es gibt und wie Sie Mieter Schritt für Schritt prüfen, zeigt unser Beitrag Betrug in der Autovermietung: Mieter vor der Schlüsselübergabe prüfen.
Lückenlose Übergabeprotokolle
Bei einem Luxusfahrzeug entscheidet man Streitfälle mit Belegen. Das mobile Übergabeprotokoll von Corsiva OS hält Fotos mit Zeitstempel, bereits vorhandene Schäden, Kilometerstand und Tankfüllung fest, bestätigt durch die elektronische Unterschrift des Kunden bei Übergabe und Rückgabe. Für jede Vermietung entsteht so eine Akte, die Sie einem Kunden, einem Eigentümer oder einer Versicherung vorlegen können. Wie Sie einen Schaden danach korrekt abrechnen, erklärt der Beitrag Mietwagenschaden und Selbstbeteiligung.
Hohe Fahrzeugwerte versichern
Eine Premium-Flotte bindet viel Kapital, und nicht jeder Versicherer deckt hohe Fahrzeugwerte in der gewerblichen Vermietung zu tragbaren Bedingungen. Klären Sie Deckungssummen, Selbstbeteiligung und Ausschlüsse, bevor Sie ein neues Fahrzeug in die Vermietung nehmen. Worauf Sie dabei achten sollten, beschreibt unser Beitrag zur Flottenversicherung für Autovermietungen.
Zustellung, Chauffeurservice und eigene Marke
Im Premiumsegment macht der Service den Unterschied. Zustellung und Abholung im Hotel, am Flughafen oder an der Wohnadresse planen Sie in Corsiva OS im selben Belegungsplan wie die Vermietung.
Corsiva OS verwaltet Buchung, Einsatzplan und Abrechnung Ihrer Chauffeurservices (Stundenpauschalen, Extras an Bord, Bestätigung an den Kunden). Die behördliche Genehmigung, die je nach Land für die Personenbeförderung mit Fahrer erforderlich ist, verwaltet es nicht: Klären Sie diese mit der zuständigen Behörde.
Im Premiumsegment vermietet niemand gern unter fremdem Namen. Mit der White-Label-Option tragen App, Kundenbereiche und E-Mails Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Farben. Sie ist im Paket Ultra enthalten und in den anderen Paketen für 29 € im Monat zzgl. MwSt. zubuchbar.
Fahrzeuge von Eigentümern
Viele Premium-Vermieter vermieten Fahrzeuge, die ihnen Dritte anvertrauen. Corsiva OS berechnet den Anteil des Eigentümers nach Ihrem Schlüssel, zum Beispiel 70/30, bei jeder bezahlten Vermietung und hält ihn nachvollziehbar fest. Das Concierge-Modul ist ab dem Paket Business enthalten und im Paket Lite für 19 € im Monat zzgl. MwSt. zubuchbar. Mehr dazu im Beitrag Fahrzeuge von Eigentümern vermieten und abrechnen.
Die Daten Ihrer Kunden
Eine gehobene Kundschaft legt Wert auf Diskretion. Bei Corsiva OS stehen Server und Datenbank in Europa. Integrierte DSGVO-Funktionen: vollständiger Export Ihrer Daten, Berichtigung und Löschung von Datensätzen, endgültige Löschung des Kontos, Zwei-Faktor-Authentifizierung. Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist Teil der AGB.
Pakete und Preise
Corsiva OS gibt es in drei Paketen: Lite 59 €, Business 98 € und Ultra 199 € pro Monat zzgl. MwSt. bei einem Jahr Laufzeit, ohne Laufzeit 70, 117 und 237 €. Für eine Premium-Flotte mit Kaution und Schadensverfolgung ist Business der übliche Einstieg; mehrere Standorte und die eigene Marke sind in Ultra enthalten. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Preise. Wenn Sie erst gründen, hilft Ihnen unser Beitrag Eine Luxus-Autovermietung gründen: was im Premium-Segment anders ist.
Fazit
Eine Premium-Flotte braucht dieselben Grundlagen wie jede Autovermietung und dazu einen strengeren Rahmen: hohe Kautionen auf der Karte, geprüfte Mieter, lückenlose Übergabeprotokolle, die passende Versicherung und einen Service, der zum Fahrzeug passt. Corsiva OS ist in einer Autovermietung entstanden, die selbst Premium-Fahrzeuge vermietet, und deckt diese Punkte in einem Werkzeug ab.
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