Najam njemačke limuzine ili prestižnog SUV-a nije isto što i najam vozila ekonomske klase. Vrijednost najma je veća, klijent zahtjevniji, a najmanji spor oko naplatka ili pologa mjeri se u tisućama eura. Softver za najam luksuznih automobila ne služi samo za primanje rezervacija: štiti vaš vozni park, vaš novčani tok i vaš ugled.
Corsiva OS razvila je Corsiva iz Chambéryja, koja na četiri lokacije u Savoji, u Francuskoj, i sama iznajmljuje vozila, uključujući premium modele. Softver je namijenjen svim rent-a-car agencijama, ali je izrađen tako da podnese i premium flotu i zahtjevne klijente. Evo što je važno kad upravljate vrijednim vozilima.
Što premium segment traži od softvera
Kod vrijednog vozila pogreška se ne oprašta. Premium klijent očekuje brz postupak bez administrativnih zastoja, a agenciji treba strog okvir za pokriće rizika. Dobar softver za najam luksuznih automobila spaja oboje: besprijekorno iskustvo za klijenta i čvrstu zaštitu u pozadini.
- Rezervacije i raspored vozila: raspoloživost svakog vozila na prvi pogled, bez dvostrukih rezervacija, uz planiranje premještanja između lokacija.
- Provjera klijenta prije predaje: dokumenti učitani unaprijed i provjereni prije nego što ključevi promijene ruke. Na što paziti, opisujemo u vodiču o prijevarama u najmu luksuznih automobila i provjeri klijenta.
- Više lokacija: više poslovnica ili mjesta preuzimanja u jednom sučelju, uz objedinjen pregled poslovanja (paket Ultra).
Dokaz: zapisnik o stanju i polog
To je srž premium posla. Kod luksuznog automobila spor se rješava dokazima, a ne pretpostavkama. Corsiva OS već u paketu Lite uključuje zapisnik o stanju na mobitelu: fotografije s datumom i vremenom, postojeća oštećenja, kilometraža i razina goriva, sve potvrđeno elektroničkim potpisom klijenta pri preuzimanju i povratu. Za svaki najam imate dosje na koji se možete pozvati.
Na financijskoj strani polog predautorizacijom kartice preko Stripea štiti vozilo bez naplate klijentu: iznos se rezervira na kartici i naplaćuje samo ako je potrebno. Uz plaćanje unaprijed smanjujete neplaćanja i kašnjenja koja kod visokih iznosa opterećuju novčani tok. Visinu pologa, trajanje predautorizacije i sporove detaljno obrađujemo u vodiču o online jamčevini za najam luksuznih automobila, a usporedbu s drugim rješenjima donosi naša usporedba programa za rent-a-car.
Naplata i računi
Premium transakcije traže urednu evidenciju. Corsiva OS koristi Stripe za online plaćanja: plaćanja obrađuje Stripe, uz 3-D Secure, a Corsiva ne pohranjuje nikakve podatke o kartici. Računi se izrađuju iz rezervacije, s neprekinutom numeracijom, a kopija može ići vašem knjigovođi.
- Plaćanje unaprijed: najam je plaćen prije predaje vozila, pa nema naknadnog podsjećanja klijenta.
- Računi bez ponovnog unosa: numerirani računi izrađeni iz rezervacije. Računi iz Corsiva OS-a nisu fiskalizirani računi ni eRačuni u smislu Zakona o fiskalizaciji; više u vodiču kako otvoriti rent-a-car u Hrvatskoj.
Usluga oko najma
U premium segmentu usluga čini razliku. Corsiva OS planira dostavu i preuzimanje vozila na adresi klijenta, u hotelu, zračnoj luci ili kod kuće, te najam s vozačem, u istom rasporedu kao i rezervacije, bez paralelnih tablica. Za najam s vozačem Corsiva OS vodi rezervacije, raspored i fakturiranje, ali ne i administrativno odobrenje koje, ovisno o zemlji, traži prijevoz osoba: provjerite ga kod nadležnog tijela.
Takva usluga nije ukras: ona od običnog najma stvara iskustvo zbog kojeg se klijenti vraćaju.
Vozila vlasnika
Mnoge agencije s premium vozilima iznajmljuju i vozila koja im povjeravaju vlasnici. Model je snažan, ali bez alata postaje računovodstvena noćna mora. Corsiva OS za svaki plaćeni najam izračunava i bilježi udio vlasnika prema dogovorenom postotku (primjerice 70/30) i izrađuje izvode. Vlasnici jasno vide što je njihovo vozilo zaradilo, a vi rastete bez opterećenja administracije. Više o tom modelu u članku o vozilima vlasnika pod vašim upravljanjem.
White label: ime koje klijent pamti je vaše
Agencija s premium flotom ne radi pod tuđim imenom. Uz white label Corsiva OS nosi vaš logotip, vaše boje i vaš identitet: klijent je u vašem svijetu od ponude do računa, preko zapisnika o stanju i potpisa. White label je uključen u paket Ultra, a u ostalim paketima dostupan je kao opcija za 29 €/mj.
Poslužitelji i baza podataka su u Europi, a ugrađeni alati za GDPR (izvoz, ispravak i brisanje podataka, dvofaktorska autentifikacija) pomažu vam odgovoriti klijentima koji drže do privatnosti. Ugovor s izvršiteljem obrade prema čl. 28. GDPR-a dio je općih uvjeta.
Tri paketa za vašu flotu
Corsiva OS prilagođava se veličini vašeg poslovanja, s tri paketa uz obvezu na godinu dana (okvirne cijene, bez PDV-a): Lite za 59 €/mj. za početak, Business za 98 €/mj. s online plaćanjem, pologom predautorizacijom kartice i praćenjem šteta, te Ultra za 199 €/mj. za agencije s više lokacija i vlastitim brendom. Pojedinosti su na stranici cijene.
U svakom paketu cilj je isti: siguran najam vrijednog vozila bez opterećenja svakodnevice. Za procjenu paketa za vašu flotu razgovarajte s našim timom putem stranice kontakt, na engleskom ili francuskom.
Zaključak
Premium flota traži besprijekorno iskustvo za klijenta i čvrstu zaštitu za agenciju. Softver za najam luksuznih automobila poput Corsiva OS-a donosi oboje: dokaz kroz zapisnik o stanju i polog, kontroliranu naplatu, uslugu oko najma, obračun za vlasnike i white label.